2.6) Análisis Interno

​

Variables internas

​

1. . Conocimiento de rutas turísticas, así como cultura .

2. . Emprendedurismo.

3. . Conocimiento en  informáticas.

4. . Buena atención al cliente.

5. . Dominio de ingles basico.

6. . Equipo de trabajo capacitado.

7. . Personal de apoyo en cada recorrido.

8. . Investigación de mercado.

9. .  Actitud positiva.

10. .Herramientas propias.

​

2.7) Análisis PEST del Macro-Entorno

​

Factores del macro entorno (PEST)

​

Político y legal

​

1. Privatización

2. Democratización

3. Institucionalización

4. Regulaciones/desregulaciones

5. Leyes sobre importación/exportación

6. Políticas sectoriales

7. Estabilidad política.

8. Cumplimiento del código de trabajo y seguridad laboral.

9. Cumplimiento de asistencia social.

10. Cambio de gobierno.

11. Proteccionismo a entidades de interés.

12. Cambio de leyes sobre sueldos y salarios.

​

Económico

​

1. Niveles de ingreso disponibles

2. Patrones de consumo

3. Niveles de productividad de los trabajadores

4. Diferencias de ingreso por zonas y grupo de consumidores

5. Economía a escala

6. Tasas de interés

7. Tasas de inflación

8. Tendencias de desempleo

9. Devaluación

10. Impuestos

11. Déficit presupuestales

12. Condiciones económicas externas

13. Generación de empleo

14. Costo de la canasta básica.

15. Tendencias del desempleo.

​

Social y cultural

​

1. Ingreso per cápita

2. Niveles de ingreso disponibles

3. Cambios en la población

4. Actitudes hacia las horas de ocio

5. Nivel promedio de educación

6. Actitudes hacia servicios al consumidor

7. Cambios en gustos y preferencias

8. Actitud laboral

9. Diversificación de servicios.

10. Imagen institucional positiva y negativa

11. No posee presupuesto para realizar campañas publicitarias.

12. Delincuencia.

13. Innovación de servicios.

​

Tecnológico

1. Cambios tecnológicos

2. Descubrimientos tecnológicos

3. Internet como motor económico nacional

4. Creación de nueva tecnología

5. Innovación de maquinaria para aumentar la producción

6. Reducción de costos

7. Procesos más cortos

8. Facilidad en el manejo de la información.

9. Facilitar la publicidad del producto en redes sociales

10. Aumento en la competencia.

11. Uso de Sistemas Operativos de código libre (GNU/Linux)

12. Uso de redes sociales.

13. Posee equipos de cómputo actualizado.

 

 

2.8) Análisis PCDF del Micro-entorno

 

Análisis PCDF del Micro-entorno

 

Proveedores

​

1. Precios arbitrarios.

2. Costos adicionales al recorrido

​

Competencia

​

1. Capital humano de calidad

2. Reordenamientos de rutas turistica

3. Uso de página Web y redes sociales.

4. Nuevos destinos.

5. Mantiene motivado al personal.

6. Cuenta con personal calificado.

7. Cuenta con la confianza de los clientes, de acuerdo a los años de la institución.

​

​

Distribuidores.

​

1. Competencia entre otras empresa turísticas.

2. Aceptación de nuestros recorridos

​

Consumidor final

​

1. Personas Nacionales.

2. Personas Extranjeras

​

2.9) Matriz FODA

​

MATRIZ FODA

​

Político y legal

​

1. Cambio de gobierno.

2. Privatización

3. Proteccionismo a entidades de interés.

4. Cambio de leyes sobre sueldos y salarios.

5. Cumplimiento del código de trabajo y seguridad laboral.

6. Regulaciones/desregulaciones

7. Leyes sobre importación/exportación

8. Políticas sectoriales

9. Estabilidad política.

10. Cumplimiento de asistencia social.

11. Democratización

12. Institucionalización

​

Económico

​

1. Tendencias del desempleo.

2. Niveles de ingreso disponibles

3. Costo de la canasta básica

4. Tendencias de desempleo

5. Patrones de consumo

6. Niveles de productividad de los trabajadores

7. Diferencias de ingreso por zonas y grupo de consumidores

8. Impuestos

9. Economía a escala

10. Tasas de interés

11. Tasas de inflación

12. Devaluación

13. Déficit presupuestales

14. Condiciones económicas externas

15. Generación de empleo

​

Social y cultural

​

1. Delincuencia.

2. Actitud laboral

3. Innovación de servicios.

4. Niveles de ingreso disponibles

5. Nivel promedio de educación

6. Actitudes hacia servicios al consumidor

7. Cambios en gustos y preferencias

8. Ingreso per cápita

9. Cambios en la población

10. Actitudes hacia las horas de ocio

11. Diversificación de servicios.

12. Imagen institucional positiva y negativa

13. No posee presupuesto para realizar campañas publicitarias.

14. Capacitación

​

​

Tecnológico

​

1. Aumento en la competencia.

2. Procesos más cortos

3. Reducción de costos

4. Cambios tecnológicos

5. Innovación de maquinaria para aumentar la producción

6. Uso de redes sociales.

7. Descubrimientos tecnológicos

8. Internet como motor económico nacional

9. Creación de nueva tecnología

10. Facilidad en el manejo de la información.

11. Facilitar la publicidad del producto en redes sociales

12. Uso de Sistemas Operativos de código libre (GNU/Linux)

13. Poseer nuevas rutas turisticas.

2.10- Generación de Alternativas Estratégicas

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